¿Cómo recibo las licencias después de confirmar la compra?
Al confirmar tu pedido, el equipo de Linus Group envía las credenciales de acceso por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas hábiles. Cada licencia queda vinculada al comercio registrado y puede activarse en una o varias terminales según el plan elegido. Si necesitas ayuda con la instalación, el soporte técnico te acompaña paso a paso.
¿Puedo agregar más sucursales o usuarios después de la compra?
Sí. El sistema permite ampliar la cantidad de sucursales y usuarios en cualquier momento desde el panel de administración. La actualización se refleja de forma inmediata y no requiere reinstalar el software. Cada usuario nuevo puede configurarse con permisos diferenciados para controlar el acceso a reportes, promociones y cierre de caja.
¿Qué incluye la configuración inicial del punto de venta?
La configuración inicial cubre la carga de productos, la asignación de precios, la vinculación de impresoras fiscales y la integración con lectores de código de barras. También se configuran los métodos de pago con tarjeta y la facturación electrónica. Todo el proceso se realiza de forma remota y queda documentado para que tu equipo pueda replicarlo en otras terminales.
¿El sistema funciona sin conexión a internet?
El punto de venta opera en modo local y registra cada transacción aunque se interrumpa la conexión. Cuando el servicio se restablece, los datos se sincronizan automáticamente con el panel central. Esto garantiza que las ventas no se detengan y que el inventario se actualice sin intervención manual.
¿Cómo se gestiona la facturación electrónica?
El módulo de facturación electrónica emite comprobantes digitales de forma automática al cierre de cada venta. El sistema valida los datos fiscales, genera el comprobante correspondiente y lo envía al cliente por correo o WhatsApp. También mantiene un registro ordenado de todas las transacciones para facilitar la presentación ante la administración tributaria.
¿Qué soporte incluye el plan contratado?
Todos los planes incluyen soporte técnico por correo electrónico y teléfono en horario comercial. Las consultas sobre configuración, actualizaciones o errores operativos se responden en un máximo de 4 horas hábiles. Para comercios que necesitan atención prioritaria, existe la opción de ampliar el soporte a horario extendido. Consulta los términos del servicio en la página de términos para conocer los alcances de cada modalidad.
