La puesta en marcha cubre la configuración del panel de control, la carga de productos y la vinculación de hasta dos terminales táctiles. El alta de impresoras fiscales y lectores de código de barras se realiza durante la visita técnica, siempre que el equipo cumpla con los requisitos de compatibilidad indicados en la ficha del producto.
La emisión de comprobantes electrónicos depende de la habilitación fiscal vigente en cada jurisdicción. El sistema genera los archivos necesarios y los envía al servicio de rentas correspondiente, pero la aprobación final del punto de venta electrónico queda sujeta a los tiempos y requisitos del organismo local.
El comercio es responsable de la veracidad de la información ingresada: precios, stock inicial, datos de clientes y parámetros de promociones. Linus Group ofrece herramientas de validación y reportes de auditoría, pero no interviene en las decisiones comerciales ni en la actualización diaria de los catálogos.
La asistencia remota está disponible en horario comercial y se presta mediante acceso controlado al panel. Las solicitudes de soporte se responden en un plazo máximo de 24 horas hábiles. Los trabajos que requieran intervención en el local, como el cableado de terminales o la configuración de redes, se coordinan por separado.
El sistema funciona con lectores de código de barras, impresoras fiscales y terminales de pago que utilicen protocolos estándar. Los modelos específicos deben validarse antes de la compra. No se garantiza el funcionamiento de equipos con controladores propietarios o versiones de firmware desactualizadas.
Las actualizaciones de funcionalidad se aplican de forma automática en la nube. Los cambios que afecten la estructura de datos o los permisos de usuario se comunican con anticipación. El comercio puede solicitar la suspensión temporal de una actualización, pero esto puede limitar el acceso a nuevas funciones.
Estas definiciones buscan evitar malentendidos sobre el servicio. Si tenés una situación particular, escribinos a info@linus-group.com y la revisamos con el equipo técnico.
Resolvemos las dudas más frecuentes sobre la instalación, el uso diario y el soporte de Linus Group. Si no encontrás tu respuesta acá, escribinos a info@linus-group.com o llamanos al +54 9 11 3963 4751.
Solo una computadora o tablet con navegador actualizado y conexión a internet. El sistema funciona en la nube, así que no hace falta instalar programas ni contratar un servidor propio. Los lectores de código de barras y las impresoras fiscales se conectan por USB o Bluetooth y se configuran desde el panel en menos de diez minutos.
Podés cargar productos uno por uno desde el panel o importar una planilla de cálculo con nombres, códigos, precios y stock. Si ya usás otro software, te ayudamos a migrar los datos sin perder el historial de ventas ni los proveedores.
Sí. El módulo de facturación emite comprobantes electrónicos y se integra con los principales equipos fiscales del mercado. Configuramos el emisor según la actividad de tu comercio y verificamos que cada ticket salga con los datos impositivos correctos.
El panel permite administrar todas tus sucursales desde una misma cuenta. Cada local tiene su propio stock y sus reportes, pero vos ves la operación consolidada. Los usuarios pueden tener permisos diferenciados: un cajero solo ve su terminal, mientras que el encargado accede a compras y reportes.
El sistema guarda las ventas de forma local y las sincroniza automáticamente cuando se restablece la conexión. No perdés ninguna operación y el stock se actualiza apenas vuelve la red. Es una medida pensada para que la atención al cliente no se detenga.
El soporte está disponible por teléfono y correo electrónico de lunes a viernes. Ante una consulta, un técnico revisa tu panel de forma remota y resuelve la configuración sin que tengas que esperar una visita. Para urgencias durante la operación, también coordinamos atención prioritaria según el plan contratado.
¿Necesitás ayuda con la configuración inicial o querés conocer los pasos de implementación? Revisá nuestra página de contacto para agendar una demostración o consultar disponibilidad.
Dejanos tu consulta y un especialista de soporte te contacta para resolver dudas sobre instalación, facturación electrónica o configuración de inventario.
¿Necesitás ayuda con tu sistema de punto de venta? Nuestro equipo de soporte está disponible para resolver dudas sobre facturación, inventario, usuarios y configuración de sucursales. También podés consultar la documentación de cada módulo o coordinar una capacitación a distancia.
