Linus Group

Alcance y condiciones de la implementación

Precisiones sobre el proceso de puesta en marcha, los plazos de adaptación y las responsabilidades de cada parte. Estos puntos evitan malentendidos y definen qué incluye el servicio.

¿Qué incluye la configuración inicial?

La configuración inicial cubre la carga de tu catálogo de productos, la creación de usuarios con roles específicos y la vinculación de tu terminal táctil con el lector de código de barras y la impresora fiscal. También se ajustan los impuestos y las plantillas de comprobantes según la actividad del comercio. Este proceso se realiza de forma remota y guiada, con un checklist que valida cada módulo antes de pasar a pruebas.

¿Cuánto tiempo lleva la migración de datos?

La migración de datos depende del volumen de productos y del historial de ventas que quieras conservar. Para un comercio con menos de 5.000 artículos, el traspaso suele completarse en dos días hábiles. Si necesitas importar movimientos históricos de varios años, el tiempo se extiende y se acuerda un cronograma específico. Durante la migración, el sistema permanece operativo para que no detengas tu operación.

¿Qué necesito para operar con facturación electrónica?

Para emitir comprobantes electrónicos necesitas un certificado fiscal vigente y una conexión a internet estable. El sistema se integra con el servicio de facturación local y genera los comprobantes automáticamente al cierre de cada venta. Nosotros nos encargamos de la configuración técnica y de las pruebas de emisión. El alta del certificado ante la autoridad fiscal queda a cargo del comercio, aunque te damos el instructivo paso a paso.

¿Cómo se manejan los permisos de usuario?

Los permisos se asignan por rol: administrador, cajero, supervisor y consulta. Cada rol define qué acciones puede realizar, como abrir caja, aplicar descuentos, modificar precios o acceder a reportes de cierre. La configuración se hace desde el panel de control y puede ajustarse en cualquier momento. Esto permite que cada miembro del equipo acceda solo a la información que necesita para su tarea.

¿Qué soporte tengo después de la puesta en marcha?

Después de la puesta en marcha, el soporte incluye asistencia remota para resolver dudas operativas y corrección de errores de configuración. También tenés acceso a la base de conocimiento con tutoriales y guías de uso. Las consultas se responden por correo o teléfono dentro del horario comercial. Si surge un problema con la integración fiscal, el equipo técnico interviene para restablecer el servicio lo antes posible.

Cronología de puesta en marcha

Etapas de implementación y plazos reales

Semana 1: relevamiento y carga inicial

Revisamos tu listado de productos, precios y proveedores. Configuramos el catálogo base y definimos los permisos de cada usuario antes de tocar el equipo de caja.

Semana 2: integración de hardware

Conectamos lectores de código de barras, impresoras fiscales y terminales de pago. Probamos cada periférico con ventas reales de prueba para evitar sorpresas en la apertura.

Semana 3: capacitación del equipo

Entrenamos a cajeros y encargados con casos de uso de tu operación: devoluciones, descuentos, cierre de caja y consulta de stock. El soporte remoto queda activo desde el primer día.

Semana 4: facturación y reportes

Activamos la facturación electrónica y revisamos los primeros reportes de ventas. Ajustamos alertas de reposición y validamos que los datos lleguen al panel de control sin intervención manual.

Mes 2: ajustes y promociones

Con la operación estable, configuramos promociones automáticas y programas de fidelización. Definimos reglas de descuento por producto, horario o monto mínimo de compra.

Mes 3: revisión de métricas

Comparamos los primeros tres meses de operación: rotación de stock, ticket promedio y horarios pico. Con esa información ajustamos compras y carga de personal para la temporada alta.